Гарантия

Гарантия на товар

На каждый прибор действует официальная гарантия производителя

Срок гарантии зависит от категории техники.

Заметив поломку, позвоните в сервисный центр по номеру телефона, указанному в гарантийном талоне.

Специалист сервисной службы по телефону выяснит характер поломки.

Затем к вам приедет мастер, устранит поломку на месте или заберет прибор на ремонт в сервисный центр.

Гарантийный возврат или обмен

Если обнаружен брак производителя* или ремонт невозможен, мастер составит акт (заключение сервисного центра). Получив акт, позвоните нам. Мы обменяем товар или вернем деньги. * Обмен и возврат производится в течение 14 дней после покупки. Затем осуществляется гарантийный ремонт.

Отсутствие документов или упаковки не является основанием для отказа в обмене или возврате.

Вызов экспедитора платный.

Стоимость доставки и работ по установке и сборке не возвращается.

Бесплатная доставка при возврате оплачивается по обычным тарифам.

Возврат товара надлежащего качества

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ).

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно Закону обмену подлежат не все доброкачественные товары. Такое право распространяется лишь на непродовольственные товары, за исключением тех, которые включены в специальный Перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55. Следует обратить внимание, какие товары входят в сложно-технический товар: перечень сложно-технических товаров расширен Вторник, 15.11.2011. (перечень технически сложных товаров 924)

Возврат товара ненадлежащего качества

Если в течение 7 дней после покупки вы решите, что товар вас не устраивает, вы можете вернуть его при условии идеального состояния товара, целой упаковки и наличия полного пакета документов.

Вызов экспедитора платный.

Стоимость доставки не возвращается.

Бесплатная доставка при возврате оплачивается по обычным тарифам.

Мы гарантируем индивидуальную помощь каждому клиенту в выборе товара

Если появились сомнения в выборе товара или возникли трудности с его оформлением, то наши специалисты с радостью помогут Вам в решение возникшей трудности. Просто позвоните нам по телефон +7 495 032-48-28 и расскажите о проблеме, с которой вы столкнулись, мы подберем наилучшее и оптимальное решение. Так же вы можете решить проблему онлайн, описав её в специальном диалоговом окне. Если же вам удобней общаться через электронную почту, то пришлите нам письмо на наш электронный адрес [email protected], где подробно опишите возникший у Вас вопрос!

Мы гарантируем качество нашей техники

Мы полностью уверены в качестве предоставляемой продукции и поэтому даём ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ гарантию на всю продукцию 2024 года! Дополнительная гарантия наступает после окончания гарантии от производителя и предоставляется в течении 4 (четырёх) лет.

Мы гарантируем обмен техники на любую другую в течение 1 месяца

У Вас есть возможность в течении 1 (одного) календарного месяца, со дня получения Вашего заказа бесплатно обменять исправно работающий товар, не бывший в употреблении, на любой другой, представленный в нашем магазине и имеющийся в наличии, с доплатой в большую или меньшую сторону, при наличии документов и целостности упаковки.

Мы гарантируем бесплатное сервисное обслуживание в течение гарантийного срока эксплуатации техники

В том случае, если приобретенная у нас техника вышла из строя в течении срока гарантийного обслуживания, вы имеете право на бесплатный ремонт.

Порядок возврата денег

Напишите нам письмо установленного образца, в котором обязательно должна содержаться следующая информация:

Ф.И.О. заказчика, номер телефона, по которому с Вами можно связаться для уточнения деталей, банковские реквизиты для возврата стоимости товара, Ф.И.О. получателя денег.

В свободной форме изложите вашу проблему и её оптимальное для вас решение. На электронную почту [email protected] вышлите следующее:

Заявление о возврате.
Акт сервисного центра о неремонтопригодности.
Фотографию или скан товарной накладной.

Возврат денег производится в течении 14 (четырнадцати) дней, после получения письма. Если решение, предложенное Вами в письме, не будет соответствовать законодательству РФ, наши специалисты свяжутся с вами, чтобы подобрать вариант, удовлетворяющий обе стороны.

Порядок обмена/ремонта товара

Свяжитесь с нами по телефону +7 495 032-48-28 , либо же напишите на нашу электронную почту [email protected], в котором должна быть следующая информация: ФИО заказчика Номер телефона, по которому можно будет с Вами связаться, для уточнения деталей. Адрес, по которому можно будет выслать отремонтированную технику или замену. В свободной форме опишите проблему. Расскажите, как вы эксплуатировали технику и в какой момент она сломалось. Подписанное письмо с обратным адресом вложите в посылку с неисправной техникой и гарантийным талоном.

ВНИМАНИЕ: Посылка должна обязательно содержать копию квитанции или накладной, подтверждающей дату получения Вами техники целостную упаковку и ее содержимым. Отремонтированная или замененная техника высылается на адрес, указанный Вами в сопроводительном письме в срок до 21 (двадцати одного) дня с момента получения посылки от Вас нашим сервисным центром.

Есть вопросы? звоните!

+7 495 032-48-28