Вы можете обменять или вернуть покупку в течение 30 дней после приобретения. Подробнее об условиях программы можно узнать здесь.
Вопросы и ответы
В данном разделе приведены ответа на часто задаваемые вопросы посетителей Вашего будущего сайта. Использование данного раздела позволит сократить нагрузку на операторов и повысить удовлетворенность ваших клиентов.
Я купил технику, но не пользовался ей. Могу ли я её поменять или вернуть?
Сколько у вас действует гарантия?
Мы предоставляем на все товары гарантию от нашего официального интернет-магазина 3 года. В течение этого времени, за вами закрепляется специалист из отдела Заботы и по любому вопросу, вы сможете обратиться к нему!
Какие условия гарантийного обслуживания?
Продавец несёт гарантийные обязательства в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
Проверяет ли курьер технику при мне, когда мне её привозят?
При вас курьер проверяет целостность упаковки и внешний вид товара, его комплектацию и сопутствующие документы. В некоторых случаях курьер может проверить работоспособность товара, но подключение, установка и настройка техники не входят в его обязанности и должны проводиться квалифицированными специалистами. Это уже делает наш установщик! Вы можете заказать бесплатную установку сразу в этот же день.
Какой срок доставки?
При заказе товара из интернет-магазина срок доставки уточнит оператор при подтверждении заказа по телефону.
Какая стоимость доставки?
Точную стоимость доставки можно рассчитать позвонив по телефону горячей линии.
Заказ оформляю я, но получать его будет другой человек. Что мне нужно сделать?
При оформлении заказа укажите фактического получателя. Если нужно поменять получателя, когда заказ уже оформлен, позвоните нам
Вы доставляете по всей России?
Да, мы осуществляем доставку в любой город России. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально при оформлении. Либо вы можете уточнить у менеджера по телефону горячей линии.
Почему на сайте сначала была одна цена, а потом она изменилась?
Цены на товары могут меняться по разным причинам, в том числе в рамках акций и спецпредложений. Уточняйте актуальную цену по телефону
Не могу найти на сайте модель, хотя знаю, что она есть в магазине.
Убедитесь, что в настройках сайта указан ваш регион, и проверьте правильность наименования товара в строке поиска. Попробуйте повторить поиск, введя только часть наименования.
Как оформить покупку в интернет-магазине bs-mag.ru?
Совершить покупку в интернет-магазине очень легко - позвонив нам по телефону
Где можно посмотреть характеристики товара?
В описании товара под его изображением нажмите вкладку «Характеристики». Также по всем характеристикам вас могут проконсультировать менеджеры по телефону горячей линии
Я приобрел услугу установки техники. Могут ли потребоваться дополнительные расходы?
Может потребоваться доплата за выезд мастера за черту города, а также за работы, не включенные в перечень услуг по приобретенной вами услуге установки. Установка бесплатна только на готовые коммуникации!
Можно ли заказать утилизацию техники в bs-mag.ru?
Да, программа работает в Москве и бесплатна для наших покупателей, услуга включает в себя:
- Вынос старой техники;
- Утилизацию старой техники: разбор на компоненты, обезвреживание и переработка отходов.
Куда обращаться за консультацией и по вопросам ремонта техники?
Вам нужно обратиться в авторизованный сервисный центр. Информацию о сервисных центрах можно найти на сайте производителя вашей техники, в товарных документах либо узнать, позвонив нам по телефону
Для чего нужна утилизация? Почему я не могу просто выбросить старую технику?
Забота об утилизации техники — это наш общий вклад в охрану окружающей среды. Если не утилизировать, например, стиральную машину, потребуется 600 лет, чтобы от неё ничего не осталось. Утилизация сокращает этот срок до месяца.
Отслужившую своё технику мы передаём утилизирующей компании. Она разбирает устройства на составляющие, которые делятся на две группы: пригодные для повторного использования и отходы. Вредные компоненты проходят переработку.
Отслужившую своё технику мы передаём утилизирующей компании. Она разбирает устройства на составляющие, которые делятся на две группы: пригодные для повторного использования и отходы. Вредные компоненты проходят переработку.
Не нашли ответа на свой вопрос?Свяжитесь с нами, и мы предоставим необходимую информацию. |
Задать вопрос
|
Будьте всегда в курсе!
Узнавайте о скидках и акциях первым
